Berbisnis E-niaga? Ini Dia Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan dan Nilai Seumur Hidup Produk Anda. E-niaga adalah perdagangan yang sedang booming dan tidak mengherankan jika perusahaan berebut untuk mendapatkan bagian mereka. Namun sementara beberapa toko eCommerce berkembang pesat, yang lain bergulat. Hal penting untuk sukses di area yang sangat agresif ini adalah loyalitas dan kepuasan pembeli.
Untungnya, ada banyak cara yang dapat Anda terapkan untuk membuat pelanggan datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak! Teks ini akan memberikan perhatian pada 4 masalah yang dapat Anda lakukan untuk memperpanjang nilai seumur hidup pembeli Anda: memberi insentif kepada perusahaan berulang dengan diskon atau gratis; menawarkan dukungan pelanggan yang luar biasa; membuat paket loyalitas; dan menyediakan barang dagangan berkualitas tinggi dengan biaya yang jujur. Dengan mempertimbangkan petunjuk berikut, Anda akan dapat membuat pengecer Anda menonjol dari pesaing dan menyiapkan diri Anda untuk kesuksesan jangka panjang!
Prospek Berlangganan
Salah satu cara terbaik untuk memperpanjang nilai seumur hidup pembeli Anda adalah dengan memberikan insentif atau pengurangan perdagangan untuk bisnis berulang. Anda dapat mengirim email ke prospek setiap kali Anda mendapatkan penjualan, tetapi yang mengganggu biasanya mereka mungkin bahkan tidak akan membukanya. Sebagai alternatif, berikan layanan berlangganan melalui pengecer Anda, sehingga prospek dapat berlangganan untuk mendapatkan informasi tentang penjualan kotor dan barang baru!
Orang-orang suka mendapatkan barang dengan berlangganan karena itu memastikan bahwa mereka dapat membeli produk saat mulai diobral. Plus, kebanyakan orang tidak ingin melewatkan penawaran bagus, jadi memiliki sesuatu dengan relevansi berulang memastikan bahwa prospek akan datang lagi berkali-kali! Menelusuri melalui aplikasi langganan tinggi dapat memberi Anda gambaran tentang cara kerjanya dan apa yang ada di pasar. Anda juga dapat meluncurkan paket keanggotaan tempat konsumen bergabung dengan buletin unik atau mengakses area tertentu di situs web Anda. Ini dapat memberi prospek insentif untuk membeli dari Anda lebih banyak lagi.
Layanan Pembeli Yang Melampaui Dan Melewati
Meningkatkan dukungan pelanggan Anda adalah cara bagus lainnya untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda. Tidak ada yang mau bekerja dengan perusahaan yang tidak menganggap serius bisnis mereka. Itulah mengapa Anda ingin memastikan bahwa barang dagangan Anda dibuat dengan baik, dikirimkan tepat waktu, dan dikemas dengan ketat. Anda juga harus menyoroti perwakilan dukungan pelanggan dalam kampanye periklanan Anda sehingga prospek tahu bahwa mereka berdedikasi untuk menawarkan keahlian terbaik.
Prospek yang mendapatkan dukungan pelanggan yang baik biasanya cenderung menyimpan di pengecer Anda lagi karena mereka tahu bahwa mereka akan meminta bantuan Anda jika terjadi kesalahan! Baik itu melalui telepon, email, atau obrolan, membalas dengan cepat akan menunjukkan kepada prospek seberapa besar Anda peduli dengan mereka dan pertimbangan mereka. Dengan senang hati memposting ulasan atau testimonial yang membangun di situs web Anda juga.
Paket Loyalitas Untuk Mempertahankan Prospek Datang Lagi Untuk Ekstra
Memberikan paket loyalitas adalah salah satu metode bagus lainnya untuk meningkatkan nilai seumur hidup pembeli Anda. Segera setelah prospek mulai sering datang, mereka berubah menjadi pembelanja besar, jadi memberi mereka diskon dalam perdagangan untuk membeli di pengecer Anda mendorong mereka untuk terus melakukannya!
Program loyalitas akan menjadi sesuatu mulai dari menyediakan unggas awal dengan harga rendah di akhir pekan ketika individu memiliki waktu ekstra untuk membeli, hingga menawarkan kupon umum atau buletin yang diisi dengan penawaran. Anda juga dapat memberikan poin atau token yang dikumpulkan konsumen dari waktu ke waktu dan kemudian menebus diskon untuk pembelian di masa mendatang segera setelah mereka mencapai tonggak tertentu. Membuat perangkat lunak eCommerce khusus akan membantu mengamati berapa banyak poin yang dimiliki orang saat mereka menang, dan kapan mereka kedaluwarsa.
Menyediakan Barang Dagangan Berkualitas Tinggi dengan Biaya Jujur
Last but not least, menawarkan produk berkualitas tinggi dengan harga terjangkau adalah salah satu cara bagus lainnya untuk meningkatkan nilai seumur hidup pembeli Anda. Jika konsumen tahu bahwa pengecer Anda selalu memiliki persediaan gadget berkualitas tinggi dengan harga yang bagus, mereka akan lebih cenderung untuk berbelanja di pengecer Anda berkali-kali. Meskipun mungkin memakan waktu sedikit lebih lama, Anda dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda dengan menawarkan transportasi gratis atau diskon untuk pesanan yang lebih besar.
Semakin sering konsumen membeli dari Anda, semakin banyak waktu yang mereka habiskan di situs web Anda untuk membaca dengan teliti melalui barang dagangan selain membicarakan Anda dengan keluarga dan teman mereka. Beberapa prospek bahkan datang lagi untuk melakukan semua pembelian liburan mereka tanpa penundaan! Itu pasti sesuatu yang ingin Anda coba bidik karena itu berarti mereka senang dengan barang dagangan Anda, harga, jangka waktu pengiriman, dll.
Masuk yang ditawarkan di sini adalah beberapa tip yang sangat bagus tentang metode mudah untuk meningkatkan nilai seumur hidup pembeli Anda. Mudah-mudahan, teks ini bermanfaat dalam menawarkan kepada Anda peta jalan tentang apa yang diperlukan untuk mencapai kesuksesan di platform eCommerce! Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, semua ide tersebut akan membantu menginformasikan pilihan Anda saat melakukan penyesuaian atau pembaruan pada bagian mana pun dari apa yang Anda promosikan.