Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Penulis Teknologi. Menulis adalah keterampilan yang dapat membawa Anda jauh di dunia bisnis ini, apakah Anda sedang menulis posting blog, konten pemasaran, atau mungkin panduan. Namun bagaimana jika Anda lebih cenderung secara teknis daripada Anda seorang pembuat kata?
Bisakah Anda terus menjadikannya sebagai penulis di bidang seperti itu? Jawabannya mutlak, setidaknya berdasarkan pendapat beberapa konsultan.
Sebagai penulis teknologi, saya sering ditanya, “Apa yang dilakukan penulis teknologi?” Meskipun ini pertanyaan yang sangat luas, ini adalah tempat yang bagus untuk memulai. Izinkan saya pertama-tama melukiskan gambaran yang lebih luas tentang apa yang diperlukan oleh fungsi tersebut; kemudian, kita akan melihat contoh dunia nyata.
Jawaban cepat untuk pertanyaan ini adalah {bahwa} penulis teknologi adalah seseorang yang menulis tentang pengalaman. Tapi ada lebih dari itu. Apa yang sebenarnya dilakukan oleh seorang penulis teknologi? Ini klarifikasi singkatnya.
Penulis teknologi menulis dokumentasi, tutorial, dan glosarium tentang subjek teknis. Sederhananya, mereka mengklarifikasi topik teknis yang sulit untuk diketahui dengan cara yang mudah dipahami orang lain.
Disiplin keahlian meningkat dengan cepat, jadi penulis teknologi memiliki banyak pilihan yang tersedia bagi mereka.
Penulis teknologi terkadang dianggap sebagai pahlawan tanpa tanda jasa di dunia teknologi. Jika Anda pernah menggunakan atau mempelajari teknologi baru, Anda akan menemukan karya penulis teknologi di masa depan. Teks ini memberi tahu Anda semua hal yang perlu dipelajari tentang penulis teknologi dan fungsinya dalam dunia teknologi.
Jadi, siapa penulis teknologi?
Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Penulis Teknologi. Seorang penulis teknis adalah komunikator informasi berpengetahuan luas yang mentransfer informasi ke berbagai acara melalui media apa pun.
Analisis penulis teknis dan membuat informasi melalui media sumber yang cukup banyak (digital, cetak, audiovisual, dan bahkan kontak).
Penulis teknis menghabiskan hari-hari mereka untuk meneliti, menulis, meninjau, dan menyempurnakan dokumentasi teknis. Mereka bekerja dengan karyawan teknis untuk membuat info lanjutan lebih mudah diketahui. dokumentasi referensi. Itu adalah detail yang lebih mendalam tentang produk, dan itu termasuk buku pegangan, bantuan online, FAQ, dll.
Misalnya, dokumen ini berisi beberapa catatan kuliah rekayasa perangkat lunak, slide, buku, esai, dan lainnya yang dapat berfungsi sebagai bahan referensi yang bagus untuk penulis teknis. Biasanya disertakan sebagai bagian dari dokumentasi prosedural; misalnya, banyak prosedur akan menyertakan hyperlink ke materi referensi yang menjelaskan frasa atau ide tertentu yang digunakan dalam proses tersebut.
Penulisan teknis apa yang diperlukan
- Dokumentasi prosedural. Contoh terbaik dari itu adalah arahan yang menyertakan produk. Arahan ditulis oleh penulis teknis dan menjelaskan cara terbaik untuk memfungsikan produk kepada konsumen.
- dokumentasi referensi. Itu adalah detail yang lebih mendalam tentang produk, dan itu termasuk buku pegangan, bantuan online, FAQ, dll. Biasanya disertakan sebagai bagian dari dokumentasi prosedural; misalnya, banyak prosedur akan menyertakan hyperlink ke materi referensi yang menjelaskan frasa atau ide tertentu yang digunakan dalam proses tersebut.
- Tutorial. Dokumen semacam ini mengajari pelanggan cara terbaik untuk menyelesaikan tugas menggunakan produk. Ini seperti dokumentasi prosedural karena menggunakan petunjuk langkah demi langkah; namun, ini bisa lebih umum daripada dokumentasi prosedural dan tidak berurusan dengan produk atau fungsi tertentu.
- Dokumentasi konseptual. Ini bukan tentang produk atau utilitas, tetapi menjelaskan ide-ide mendasar dalam disiplin tertentu (mis., Jaringan laptop).
- Perlengkapan periklanan dan pemasaran. Penulis teknis menulis dokumen ini untuk menjelaskan dan mempromosikan layanan dan produk yang disediakan oleh perusahaan mereka (atau perusahaan pembeli mereka). Dokumen periklanan dan pemasaran mencakup brosur, lembar informasi, dan pertunjukan.
Bidang pengalaman?
Seperti yang saya lihat, ada 4 bidang pekerjaan utama untuk seorang penulis teknis:
Dokumentasi
Melayani pelanggan untuk mengetahui cara terbaik menggunakan produk Anda dengan menawarkan arahan tertulis (petunjuk, panduan cara kerja, ikhtisar karakteristik)
Pelatihan orang
Melayani pembangun atau pelanggan yang berbeda memahami cara kerja produk Anda dengan cara membuat tutorial dan bahan pelatihan
Komunikasi batin
Pastikan bahwa semua grup di dalam organisasi Anda mendapatkan akses ke pengetahuan yang harus mereka lakukan dalam pekerjaan mereka
Periklanan dan pemasaran eksterior
Membuat materi konten yang membantu calon pembeli lebih memahami bagaimana produk Anda dapat membantu mereka
Mengikuti komunikasi teknis memerlukan menulis, meningkatkan, struktur dan desain, dan penggunaan multimedia. Faktanya, tidak semua penulis teknologi melakukan semua masalah ini. Hanya beberapa penulis teknologi yang melakukan semua hal.
Karena banyaknya keahlian mereka, penulis teknologi akan hadir di hampir semua bisnis atau pekerjaan di mana informasi teknis harus disampaikan kepada audiens – mulai dari produk klien hingga kedirgantaraan dan pertahanan.
Penulis teknologi bekerja untuk perusahaan, bisnis pemerintah, organisasi nirlaba, dan bahkan individu atau perusahaan kecil yang membutuhkan dokumentasi untuk barang dagangannya. Bagian terbaik tentang menjadi penulis teknis? Anda dapat melakukannya hampir dari mana saja!
Mengapa penulis teknologi melakukan apa yang mereka lakukan
Penulis teknologi lebih dari sekadar orang yang yakin dokumentasinya ada. Seorang penulis teknologi adalah mitra dalam membuat perangkat lunak, menjembatani kesenjangan antara pengembang dan konsumen, antara periklanan dan pemasaran dan penjualan kotor, antara produk dan pembeli.
Seperti banyak aspek bisnis teknologi, peran penulis teknologi terus berubah untuk memenuhi permintaan baru.
Tujuan pertama dari penulisan teknis yang baik adalah untuk menjelaskan pilihan layanan atau produk kepada pelanggan. Ini biasanya memerlukan pendokumentasian kinerja sistem, menjelaskan cara kerjanya, dan memandu pembaca melalui cara mereka akan menggunakannya.
Individu biasanya mengacaukan komunikasi teknis dengan jenis tulisan yang berbeda, seperti jurnalisme atau periklanan dan pemasaran. Meskipun ada beberapa kesamaan antara sebagian besar tulisan ini, mungkin ada satu perbedaan besar: penulisan teknologi ditargetkan untuk membantu orang menggunakan suatu produk. Sebaliknya, jenis tulisan yang berbeda juga bisa lebih fokus pada membujuk orang untuk membelinya.
Tanpa panduan yang mudah dipahami dan benar, konsumen (atau pembeli) suatu produk mungkin juga tidak akan memiliki produk tersebut sama sekali.
Berdasarkan Joan Younger, penulis esai berpengetahuan luas dari Superior Writers, fungsi penulis teknologi adalah mengambil jargon teknis dan membuatnya dapat dipahami oleh orang awam.
Penulis Teknologi juga bertanggung jawab untuk menulis dokumentasi, artikel, kertas putih, dan berbagai jenis konten yang membantu pelanggan memahami cara kerja suatu produk.
Jawaban yang lebih disederhanakan adalah bahwa penulis teknologi dapat membantu organisasi dalam beberapa hal. Ini mencakup:
- Membuat panduan untuk pembeli dan staf
- Membuat konten periklanan dan pemasaran yang setara dengan kertas putih dan posting blog
- Membuat draf email dan korespondensi penjualan kotor yang berbeda
- Menulis skrip untuk melatih film atau podcast